CNPC
Conception de fonctionnalités clés pour simplifier le parcours des conducteurs professionnels à l'échelle nationale.
Projet national RDC
01 — Contexte
Partir du terrain
La plateforme nationale devait proposer un parcours clair à des utilisateurs aux profils variés, tout en respectant les exigences d'un dispositif institutionnel.
Le défi
Transformer des démarches complexes en étapes compréhensibles, réduire les erreurs de saisie et fluidifier le traitement des dossiers.
02 — Intervention
De l'intention à l'usage
Des parcours guidés et une organisation de l'information pensée pour rendre l'enregistrement et le suivi des conducteurs professionnels plus accessibles.
- 01Cartographie du parcours utilisateur
- 02Formalisation des besoins
- 03Conception des fonctionnalités clés
- 04Suivi des arbitrages produit
Mon rôle
Contribution à la conception fonctionnelle et au développement des fonctionnalités prioritaires de la plateforme.
03 — Aperçus
Dans le produit
Accueil usager
Point d'entrée clair vers les démarches principales.
Dossier conducteur
Saisie guidée et suivi des informations professionnelles.
Suivi de demande
Lecture simple de l'avancement d'un dossier.
04 — Résultats
Parcours simplifié
Information mieux structurée
Traitement plus lisible
Socle national cohérent
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